淘宝卖家发的空包怎么办
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发布时间：2025-01-06 03:13:41
当您作为买家收到淘宝卖家发出的空包时，您可以按照以下步骤进行处理：
与卖家沟通
打开淘宝APP，进入交易详情页，点击“联系客服”与卖家沟通。
向卖家说明收到空包裹的情况，并请求退款或重新发货。
提交申诉
如果卖家不配合，您可以在淘宝平台提起申诉。
点击“我的淘宝”-“已买到的宝贝”-“申请售后”，填写相关信息并附上证据，如快递单号、收货地址等。
拒签处理
建议在快递面签字后直接拆开包裹，如果是空包裹，直接拒签，并将快递面单上的签字划掉。
收集证据
保存好与卖家的聊天记录、旺旺截图等证据，以便在申诉时提供。
淘宝平台介入
如果卖家拒绝退款或重新发货，您可以申请淘宝小二介入处理。
注意时效
尽快采取行动，因为淘宝平台会对投诉进行调查，并可能与卖家协商解决方案。
请记住，作为买家，您有权要求商品与订单相符，并在收到空包时采取适当的措施维护自己的权益。同时，卖家也应避免发空包等不诚信行为，以免影响自己的信誉和店铺运营
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