顾客说衣服起球怎么办

当顾客反映衣服起球时，可以采取以下几种方法应对：

专业解释与保养建议

向顾客解释羊毛衫起球的原因，主要是与穿着习惯和保养方式有关。

提醒顾客注意正确的洗涤方法，如减少摩擦、避免长时间穿着等。

建议顾客按照衣服上的洗涤说明进行清洗，并保养衣物以延长使用寿命。

模糊回答与友情提示

可以先赞美顾客的生活品味，然后模糊回答，提醒顾客好衣服需要好的保养方法。

建议顾客穿着时间不要过长，避免与其他衣物产生摩擦，尤其是经常摩擦的部位。

提供解决方案

如果顾客已经购买了衣服并发现起球，可以建议顾客使用一些家庭常用的方法去除毛球，如使用剪刀修剪、透明胶带粘除、剃须刀轻轻刮除等。

可以推荐一些去球工具，如毛球修剪器、电动去球器等，并告知其使用方法和注意事项。

承诺处理与退货政策

如果卖家在销售时承诺衣服不起球，而顾客购买后确实出现起球问题，卖家应承担责任，提供退货或赔款服务。

如果卖家没有做出此类承诺，则可以根据具体情况与顾客协商处理办法。

预防建议

建议顾客在挑选衣服时选择细支羊毛绒线、丝光绒线等不易起球的材质。

建议搭配衣物时避免粗糙或光滑的面料，以减少摩擦。

建议正确的洗涤方法，如将毛衣里朝外洗涤，减少摩擦，并使用专门的毛衣清洗剂。

通过以上方法，可以有效应对顾客关于衣服起球的投诉，并提供相应的解决方案和建议，以维护顾客满意度和店铺信誉。